سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها عند طلب خدمات سخانات المياه بالطاقة الشمسية عبر إمارات الإمارات بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين.

تشمل المعلومات الشخصية اسمك وتفاصيل الاتصال وموقع العقار ومتطلبات الخدمة لتقديم عروض وتركيبات دقيقة.

نجمع تلقائياً المعلومات التقنية عند زيارة موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع.

يتم الاحتفاظ بسجلات التواصل لضمان جودة تقديم الخدمة ودعم العملاء عبر جميع مواقع الإمارات.

تقديم خدمات تركيب وإصلاح وصيانة سخانات المياه بالطاقة الشمسية عبر دبي وأبوظبي والشارقة وجميع إمارات الإمارات.

إرسال العروض وجدولة المواعيد وتنسيق تسليم الخدمة مع فرقنا المحلية في كل إمارة.

التواصل حول طلبات الخدمة والإصلاحات الطارئة ودعم المتابعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب.

تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء وأداء الخدمة عبر مختلف مواقع الإمارات.

الامتثال لمتطلبات هيئة كهرباء ومياه دبي وشركة أبوظبي لتوزيع الكهرباء وهيئة كهرباء ومياه الشارقة وسلطات الإمارات الأخرى لتركيبات الطاقة الشمسية.

إرسال عروض ترويجية لخدمات الطاقة الشمسية (فقط بموافقتك ومع خيارات إلغاء الاشتراك السهلة).

لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

قد تتم مشاركة المعلومات مع الفنيين المعتمدين وفرقنا المحلية في دبي وأبوظبي والشارقة والإمارات الأخرى لتقديم الخدمة.

قد نشارك المعلومات مع سلطات الإمارات (هيئة كهرباء ومياه دبي، شركة أبوظبي لتوزيع الكهرباء، هيئة كهرباء ومياه الشارقة) عند الحاجة للحصول على تصاريح تركيب الطاقة الشمسية والامتثال.

قد يتلقى شركاء الخدمة (الموردون، مصنعو المعدات) معلومات محدودة ضرورية لإكمال التركيب.

قد تتلقى السلطات القانونية المعلومات عند الحاجة بموجب قانون الإمارات أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو سوء الاستخدام.

جميع الاتصالات عبر الإنترنت مشفرة باستخدام تقنية SSL لحماية نقل البيانات.

موظفونا في دبي وأبوظبي والشارقة ومواقع الإمارات الأخرى مدربون على حماية البيانات والسرية.

عمليات التدقيق الأمني المنتظمة والتحديثات تضمن أن أنظمتنا تلبي معايير الحماية الحالية.

في حالة أي انتهاك للبيانات، سنقوم بإخطار العملاء المتأثرين والسلطات ذات الصلة في الإمارات كما يتطلب القانون.

الوصول: طلب نسخ من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وكيفية استخدامها.

التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).

التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

قابلية النقل: طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى مقدم خدمة آخر.

الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية.

السحب: سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة موقعك الإلكتروني وتذكر تفضيلاتك للزيارات المستقبلية.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية تمكن وظائف الموقع الأساسية ولا يمكن تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا على فهم أنماط استخدام الموقع لتحسين خدماتنا عبر الإمارات.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لإظهار عروض سخانات المياه بالطاقة الشمسية ذات الصلة (بموافقتك).

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو شعار موافقة ملفات تعريف الارتباط.

يتم الاحتفاظ بسجلات خدمة العملاء لمدة 7 سنوات لدعم مطالبات الضمان وتاريخ الخدمة.

يتم الاحتفاظ ببيانات الاتصالات التسويقية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.

يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات الموقع لمدة سنتين لتحليل الاتجاهات وتحسين الخدمات.

يتم الاحتفاظ بسجلات الخدمة الطارئة لمدة 5 سنوات لأغراض السلامة والامتثال.

يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية كما هو مطلوب بموجب لوائح المحاسبة والضرائب في الإمارات.

يتم معالجة وتخزين معلوماتك الشخصية بشكل أساسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تتضمن بعض الخدمات التقنية (استضافة المواقع، خدمات البريد الإلكتروني) معالجة البيانات خارج الإمارات.

أي تحويلات دولية محمية بضمانات مناسبة وتتوافق مع قوانين حماية البيانات في الإمارات.

نضمن أن مقدمي الخدمات الدوليين يلبون معايير حماية البيانات الكافية.

سيتم إخطارك بأي تغييرات كبيرة في مواقع معالجة البيانات.

خدماتنا مخصصة للبالغين (18+) الذين يملكون أو يديرون عقارات تتطلب خدمات سخانات المياه بالطاقة الشمسية.

نحن لا نجمع عن علم المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً.

إذا علمنا بجمع معلومات من طفل، فسنحذفها فوراً.

يجب على الآباء أو الأوصياء الإشراف على استخدام أطفالهم للإنترنت والاتصال بنا إذا كانوا قلقين بشأن جمع البيانات.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم إبلاغ التغييرات الكبيرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع أو وسائل أخرى مناسبة.

ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على موقعنا مع تاريخ آخر تحديث.

استمرار استخدام خدماتنا بعد تحديثات السياسة يشكل قبولاً للتغييرات.

يمكنك طلب إشعار بتغييرات السياسة عن طريق الاتصال بفريق الخصوصية لدينا.